高校如何带回被拒的学生

入学率下降和对结果的更加关注正在促使大学重新招收学生，而不是用新招募人员代替他们。

作为美国最大的大学系统之一，纽约城市大学(CUNY)可以成为其招募的270,000多名学生成功事业的起点。然而，保留的常见问题通常会受阻。

在2016年秋季与CUNY开设副学士学位课程的全日制首次入学新生中，约有三分之一在一年之内离开了大学。同期，约有13.5%的全日制首次学士学位学生辍学。

纽约市立大学的保留率是更好的比大多数，但他们仍然反映了高等教育的一个大问题。根据教育政策研究所的一份报告，每年有超过100万的大学生辍学，仅在2010-11学年，这种趋势就使大学损失了165亿美元的收入。

“这是一个还没有被集中在所有人口，” 安妮Kubek，在REUP教育首席运营官说，一个总部位于旧金山的初创公司可以帮助学校重新注册谁离开没有完成他们的学位的学生。“如果您停止在大多数大学就读，就是这样。他们与您没有联系。他们没有跟进您，除非您在寻找欠款，否则您再也不会听到他们的消息。”

那可能正在改变。有几个不利因素-包括下垂招生，减少国家的支持，并更加注重学生的成果-正在推动高校带回自己停培养出来的学生，而不是仅仅关注与新兵替换它们。

在纽约市立大学，官员们一直在向ReUp Education寻求帮助，以挽回一些失踪的学生。通过Bill&Melinda Gates基金会的赠款，该公司选择了25校园系统作为全国竞赛的获胜者，免费获得其服务。作为交换，该公司将对大约20,000名从未完成学位的前CUNY前学生进行重新注册。

CUNY官员说，测试结果将被用来确定哪种策略最能使学生跨过终点线。

“从研究设计的角度来看，与合作伙伴合作的想法……将具有令人难以置信的指导意义和帮助，” 纽约市立大学纽约市立学院继续教育和劳动力发展部主任安吉·卡马斯(Angie Kamath)说。她补充说，CUNY的规模要求它必须“真正以科学研究为导向，以便尝试可能最终扩大规模的事情”。

与停学的学生接触

ReUp于2015年启动，将重新招生的学生变成了一门科学。通过使用预测分析和机器学习，该公司可以确定最有可能再次入学的学生，并通过短信，电话和电子邮件与他们联系。

ReUp会根据以下因素选择最先联系的人：停止工作的时间，完成工作需要留下的学分以及支持网络，尽管该公司最终会在整个停止计划中努力工作。

该公司的18位成功教练与感兴趣的学生交谈，以了解他们为什么离开，解决可能阻止他们返回并在重新注册后给予支持的问题。库贝克说：“这不仅足以使我们带回一个学生，” “我们需要带回那些对自己的毕业方式有清晰认识的学生。”

通过学生入学的每个学期的收益分享协议， ReUp可获得报酬。到目前为止，该公司已通过在2019年春季学期之前帮助大约20所大学的8,000名学生重新入学，已经收回了2500万美元的学费收入。这些结果赢得了投资者的支持，据EdSurge报道，他们最近向A轮融资注入了600万美元，旨在帮助ReUp扩大其合作伙伴关系。

Kubek将ReUp的早期成功归功于自动消息传递和人工支持教练的混合使用。她说：“我们真的希望这项技术能够帮助我们大规模地接触学生，并定期与他们互动，并帮助他们管理教练花名册，以便(他们)做人类只能做的事情。”

ReUp于去年6月开始与CUNY合作，预计将于10月左右完成测试。卡玛斯说，目前还没有初步的重新入学人数。

但是，该系统通过努力收集了一些有关其被拒学生的发现。卡玛斯说，一方面，学生倾向于受到两件事的驱使：想要完成自己的学业，并拥有向上的经济流动性。

她说：“社会流动是我们的工作。” “能够让学生真正改变'我失败了'，'我辍学'或'我辍学'的观念，然后翻转说'我想完成我的开始，我希望有一个更好的经济未来，我想为我的家庭带来社会流动，这 真的很重要。”

与学生会面

尽管正确的信息很重要，但检查为什么被拒学生首先离开大学也很重要。

InsideTrack是一家总部位于俄勒冈州波特兰的公司，专门从事学生辅导，该公司已将重新注册作为其服务的关键部分。除了通过折返方式联系和指导退学的学生外，该公司还为大学提供有关他们可以改善留住学生方面的建议。

InsideTrack与UCLA Extension合作，重新吸引了大约600名继续教育学校的前学生。大约260人对InsideTrack的消息进行了回复，最终约120人( 约占20%)重新注册。

在那些不回国的人中，大约三分之一的人说，由于工作或家庭责任，他们没有时间上学。还有人说，他们曾计划一直请假学校-停止出更多的高校应该知道的一个常见原因，说高级戴夫Jarrat，VIC Ë 在战略合作和发展总裁InsideTrack。

他说：“大多数学校没有积极地让学生与周围的人在一起……需要安排计划的假去家庭度假或增加工作强度。” “如果他们这样做了，他们将能够帮助这些学生为他们的停课做准备，这样他们就可以有意地经历，并做好充分的准备。”

牢记特定学生群体可能遇到的障碍也很重要。例如，贾拉特(Jarrat)说，一些国际学生在参加UCLA延期时遇到了签证问题。

在纽约一家私立的非营利性在线学校Excelsior College中，该学院是为在职成年人提供服务的，官员们看了InsideTrack来弄清楚为什么他们的一些退伍学生会辍学。Excelsior军事和退伍教育中心主任Chris Johnson表示，这一人口面临着数项独特的斗争，许多成年人正在工作，并且可能会对他们是否被大学录取表示怀疑。

他说：“我们与这些服务欠缺的人群合作，向他们表明，'是的，当然，您可以继续接受高等教育。'

在与大约400至500名退伍联系之后， InsideTrack发掘出一些人离开Excelsior的令人惊讶的原因。约翰逊说，在整个招生过程中，该中心都会为退伍提供有关其福利和入学的强化咨询，并评估他们是否有资格在一定程度上申请先前的学分。

但是一旦将他们交给学术顾问，通常一到三个星期都不会联系他们。约翰逊说：“许多退伍都说那太长了。”

为了解决这个问题， Excelsior正在加强招生官员和顾问之间的联系，以为退伍创建一条简化的途径- “更像是VIP流程，” Johnson称之为。

重新注册的步骤也可能会遇到障碍。例如，过时的政策可能要求学生亲自带现金到注册官办公室或提供其高中成绩单以供录取。库贝克说：“如果你今年40岁，已经放学20年了，回去找高中成绩单通常并不容易。”

库贝克补充说，其他常见的陷阱是不清楚的转让政策或“混乱”的网站。建立联系点以指导学生完成招生表格，网站上的信息以及学术咨询过程可能至关重要。

库贝克说：“这些类型的东西可以真正帮助打破学生的障碍，帮助他们弄清楚如何重返学校。”

发挥创意以重新招收学生

尽管与仅专注于重新注册的第三方提供商合作可能会有所帮助，但一些机构正在转向非正统的合作伙伴，或采用新政策重新为其停学的学生重新注册。

2014年，纽约州立大学(SUNY)与一家联邦贷款服务机构合作，向停课但仍欠债的学生发送信息。纽约州立大学告诉他们，如果他们回来了，他们可以避免拖欠学生贷款。

据当地媒体报道，这场运动被证明是成功的。在该计划的第一年收到消息的人中，约有20%的人重新进入了大学，其中约78%的人是在纽约州立大学的校园里重新注册的。

此外，努力帮助系统收回超过870万$的学费收入，美国纽约州立大学官员社区学院(AACC)会议在四月的年度美国协会时说。

纽约州立大学学生资助办公室副总理帕特里夏·汤普森在会议上说：“我们没有那么多高中生。” “我们需要确保在整个过程中不会丢失它们。”

其他大学也为回国学生引入了经济激励措施。

例如，2016年，科罗拉多州的普韦布洛社区学院(Pueblo Community College)推出了一项计划，如果学生重新入学并完成一学期的学习，则可免除高达1,000美元的机构债务。 普韦布洛(Pueblo)官员在AACC会议上说，自那时以来，已有300多名退学学生回来，带来了近35万美元的收入。

同样，新墨西哥大学通过名为“毕业项目”的计划，为重新入学的学生提供每学期最多750美元的学费援助，为期两年，该计划的对象是退学的学生。

大学官员使用电子邮件爆炸，邮寄活动和电话联系学生，将他们定向到可以填写兴趣表的网站。从那里开始，一名学生成功专家将指导他们完成重新注册过程。在2018年秋季，这项工作帮助大约120名学生重新入学。

毕业项目负责人科琳·冈萨雷斯( Corine Gonzales)回应了其他人给学生离开的理由。通常情况下，生活环境或经济义务阻碍了学生的学习，他们再也没有回来。

冈萨雷斯说：“有时候你会得到距离毕业一班的学生，但他们并没有完成。” “一天结束时，很多学生只是想要微调。就像，'好吧，我必须这样做。' 有人伸出援手，“这是我必须完成的标志。””

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